Анжелика Иванова

РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ если у покупателя есть претензии, но возврат не может пройти по случаям описанным выше, то: -для претензии необходимы фото и подробное описание -срок рассмотрения претензии поставщику от 7 до 20 рабочих дней -компенсация или обмен возможна ТОЛЬКО ПОСЛЕ того как вы вернете товар МНЕ (Китай высылает деньги после моей отправки фото квитанции что я выслала товар). -срок возврата товара после согласования возврата: для Томска 5 дней для других город 10 дней если вы не укладываетесь в этот срок - возврата НЕТ! поставщик имеет полное право отказать в возврате. в Китае нет закона прав потребителей. мы работаем как НЕ коммерческая организация - совместные закупки. Мы не можем компенсировать Вам все недовольства если поставщик отказывается возвращать деньги.

Дорогие друзья! Наш магазин работает по предоплате! Для г. Томска возможна предоплата заказа от 70% стоимости (желательная предоплата составляет 100% стоимости заказа) Для других городов - полная предоплата (100% стоимости заказа+доставка) Зачем нам нужна предоплата? -это гарантия что вы заберете свой заказ Правила заказа по частичной предоплате для г. Томска (от 70%) 1. Заказ отправляем в день внесения оплаты/предоплаты 2. После прибытия заказа в г. Томск и уведомления Вас о прибытии заказа - заказ может быть выдан ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ! (например вы внесли предоплату 70% стоимости заказа, при получении вы ОБЯЗАНЫ оплатить оставшиеся 30%). Заказ по частям НЕ БУДЕТ ВЫДАН! (если вы передумали выкупать часть заказа - мы не будем выдавать Вам заказ на 70% стоимости которую вы оплатили. Выдаем полный заказ при условии внесения полной оплаты) 3. Хранение заказа! Заказы плаченые по частичной предоплате с момента прибытия в г. Томск и уведомления заказчика о прибытии заказа бесплатно хранятся у нас на складе 7 дней (7 календарных дней). После истечения срока 7 календарных дней - если вы не забираете свой заказ, он может хранится у нас еще 7 календарных дней - но платно! тариф - 1 день - 70руб. Если в течении 14 календарных дней вы НЕ забираете свой заказ - он переходит в собственность группы и денежные средства внесенные в качестве предоплаты заказчику НЕ возвращаются. Предоплата от 70% процентов ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ГОРОДА ТОМСКА! Предоплата от 70% действует для заказов от 3 вещей и более.